La rapidité

Dans de très nombreux cas, l'appel déposé par le client entraînera un rappel dans les 20 minutes qui suivent. Le client déterminera lui-même l'urgence de l'intervention, et dans la mesure des possibilités, celle-ci sera programmée dans les plus brefs délais.

La souplesse

Les libertés du client sont prioritaires. Ses contraintes sont prises en compte.
De même, un dépannage qui s'avère sans objet peut se muer en assistance ou en formation, et vice-versa.

Enfin, un type d'intervention peut, si nécessaire, se transformer en un autre, tout en respectant les tarifs les plus adéquats et les plus intéressants pour le client.

La disponibilité de matériel adéquat

Informagique, pour ses interventions, met à la disposition du client du matériel de dépannage varié et idoine.
Il s'agit souvent d'un matériel sans utilité pour un utilisateur de l'informatique domestique. Le rôle d'Informagique est évidemment de complémenter cette situation dans les circonstances exceptionnelles d'un problème technique.

Le prêt de matériel

De même, Informagique prévoit une quantité raisonnable de matériel ou de pièces à déposer en prêt chez le client (écrans, claviers, unités centrales, imprimantes...) pour pallier aux urgences.

La diversité des compétences

Matériel, Internet et réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels “Grand public”, périphériques (imprimantes, scanners,...), virus, ... : les techniciens d'Informagique rassemblent des compétences étendues et variées. Complémentaires entre eux, ils n'hésitent pas à se consulter les uns les autres pour identifier les problèmes et leurs solutions.