Simplicité d'appel

Lorsque aucun agent n'est disponible, Informagique prend néanmoins votre appel, en préservant la simplicité d'utilisation.
Donnez votre nom, votre code postal et le numéro de téléphone où l'on peut vous rappeler.
Cet appel peut être déposé entre 8h et 22h, 7 jours sur 7, et ne vous coûte que le prix d'un appel local (le 0970 46 80 81 d'Informagique n'est pas surtaxé).
Le client est rappelé et, s'il désire toujours une intervention, un rendez-vous est pris avec lui en fonction de ses libertés.
Lorsque c'est possible, l'intervention peut avoir lieu immédiatement !

Mais votre demande d'intervention peut être déposée directement sur le site ! Vous pouvez la déposer ici-même, en cliquant sur le bouton “Dem. Intervention”. Les techniciens seront avertis de votre dépôt d'appel par un SMS et l'un d'eux vous rappellera immédiatement, ou bien dès qu'il sera disponible.

Nature variée des Prestations

Retrouvez sous ces rubriques des exemples de types de prestation offerts par Informagique :

Tarification étudiée pour les particuliers

Le coût d'une intervention ou d'une formation est modulable pour que le client "s'y retrouve”.
Les frais de déplacement sont calculés au plus juste, et ne sont facturés qu'une seule fois par intervention, et seulement en cas de déplacement réel.
A chaque nouveau client, Informagique offre un audit gratuit. Il permettra notamment à Informagique de connaître la configuration du client avant l'apparition d'un problème.

Ecoute - Disponibilité - Souplesse

Informagique a à coeur de considérer le client sans a-priori. Ses goûts, ses centres d'intérêt, ses difficultés, ses contraintes, sont des paramètres pris en compte par Informagique pour le servir de la manière la plus adéquate.

“Assistance formative”

La politique d'informagique n'est pas de laisser les clients dans l'ignorance. Si (et seulement si) le client le désire, toute action de dépannage ou d'assistance lui est clairement expliquée. Le but fixé est d'améliorer constamment les compétences du client. En théorie, le client aura de moins en moins besoin d'assistance !

Formation tous niveaux

Les compétences techniques dont dispose Informagique doivent pouvoir aider le client débutant comme le client le plus averti à étendre ses compétences dans l'informatique. Chez Informagique, la formation individuelle est intégrée dans l'assistance : le tarif se confond avec celui des autres interventions.
Et la formule originale des “Training Parties” est une concrétisation de la convivialité qu'Informagique veut offrir dans ses services à ses clients.

Intervenants et formateurs d'expérience

Les intervenants d'informagique sont des techniciens ou des ingénieurs expérimentés. Leurs compétences sont diverses et adaptées à de nombreux besoins. La certification ComptiA+ dans le domaine du support à distance leur est acquise !